TERMOS E CONDIÇÕES

Termos e condições relativos à compra e venda

Prazo de entrega, Custos de envio e devolução.

  1. Objeto e âmbito de aplicação

As presentes condições têm por objetivo definir as condições gerais de venda estabelecidas entre a 20Ver e o Cliente, desde o ato da encomenda à entrega da mercadoria.

Estas condições regulam todas as etapas necessárias para realizar a encomenda e garantem o seguimento desta transação entre as partes contratantes.

Ao efetuar a sua encomenda o Cliente manifesta a sua aceitação plena e completa, das Condições Gerais de Venda Online, dos preços e dos produtos contemplados na respetiva transação.

As presentes Condições Gerais são estabelecidas pela VinteVer e definem as condições de prestação do serviço de Transporte de Mercadorias no âmbito de um serviço expresso contratado pelo Cliente.

20ver compromete-se a envidar os seus melhores esforços por forma a efetuar a prestação do serviço no prazo previsto. 

Quaisquer coimas ou penalidades aplicadas por quaisquer autoridades aduaneiras, bem como despesas de armazenamento ou quaisquer outras despesas em que a 20ver incorra em resultado de atos ou determinações dessas entidades ou demais autoridades públicas, ou pelo facto de o Cliente não ter fornecido a informação devida e/ou não ter obtido a devida licença ou autorização, serão pagas pelo Cliente.

  1. Encomenda

O Cliente poderá efetuar a sua encomenda online, no sítio www.vintever.com, pelo (todos os dias),

Quando, numa encomenda com mais do que um artigo, pelo menos um dos artigos não existe em stock, são expedidos os artigos disponíveis, ficando a restante encomenda a aguardar reposição do stock, altura em que será expedida.

As despesas de envio, caso existam, serão consideradas e faturadas no primeiro envio efetuado. Sempre que se verificarem envios de produtos repartidos, por falta de stock, os custos dos envios subsequentes serão suportados pela 20 Ver, não havendo lugar a despesas de envio adicionais para o cliente.

Em caso de indisponibilidade do produto, a 20 VER comprometem-se a informar o Cliente e a reembolsá-lo dos montantes que tenha pagado, no prazo máximo de 30 dias a contar da data da participação dessa indisponibilidade por parte da 20VER. Na eventualidade do cliente pretender aguardar a disponibilidade do(s) artigo(s), deverá  enviar um email vintever@vintever.com se necessário anexando os documentos em causa, ou enviar uma carta para Rua os Lusíadas lote B 33, nº 9, 2620 – 351 Odivelas, a manifestar a sua vontade, antes do término do prazo de 30 dias a contar da data de conhecimento da indisponibilidade.

Nos termos do Decreto-Lei 239/2003, de outubro em vigor, o valor da indemnização devida por perda ou avaria não poderá ultrapassar € 10 por Kg de peso bruto da mercadoria em falta.

O Cliente será responsável por ressarcir a 20ver por todos os danos decorrentes do incumprimento das obrigações que sobre si impendem nesta matéria, incluindo pelos montantes a que a 20ver possa ser condenada a pagar a título de coima pela inexatidão ou insuficiência da informação contida nos Documentos de Transporte ou documentos equivalentes, na sequência de ações de fiscalização por parte das autoridades públicas competentes.

Caso não seja possível proceder à entrega da Mercadoria ao destinatário, o Prestador adotará os seguintes procedimentos: Mercadorias não entregues, avisadas ou rejeitadas caso não seja possível proceder à entrega da Mercadoria ao destinatário, nem proceder à devolução da mesma ao remetente A 20ver é responsável pelas Mercadorias que transporta entre o momento da recolha/aceitação e o da entrega ou devolução da mesma ao destinatário ou remetente, consoante o aplicável.

O Cliente deverá remeter à 20ver , no prazo de 30 dias a contar da data em que a reclamação tenha sido apresentada, toda a documentação relevante sobre a Mercadoria, nomeadamente, sobre a eventual perda, dano, atraso na entrega ou não liquidação do serviço adicional de cobrança, e a documentação comprovativa dos prejuízos alegadamente sofridos   assumirá o pagamento de qualquer indemnização até que seja pago o preço do serviço de Transporte, não podendo o Cliente deduzir desse pagamento qualquer montante relativo à reclamação. Incumbe ao reclamante o ónus da prova de que os danos reclamados ocorreram desde que a 20ver recebeu a Mercadoria até que a entregou ao destinatário

A 20ver não será responsável se a Mercadoria ou parte da mesma Greves, “lock-outs”, distúrbios laborais, tumultos e comoções civis;

  1. Modalidades de Entrega

A 20ver reserva-se o direito de não efetuar a prestação do serviço de transporte quando se verifique por parte do Cliente o incumprimento, parcial ou total, das presentes Condições Gerais.

Os prazos de entrega da Mercadoria variam em função da origem e destino e do serviço expresso contratado pelo Cliente.

Quando a entrega ou a receção da Mercadoria seja efetuada fora da hora de corte estabelecida pela 20ver, o prazo de entrega conta-se a partir do dia útil seguinte ao da data da referida entrega ou receção.

No Transporte de e para as Regiões Autónomas dos Açores e da Madeira, e sem prejuízo do disposto no ponto 12.5, a20ver não se responsabiliza por quaisquer atrasos e/ou irregularidades nas ligações aéreas que possam comprometer os prazos de entrega previstos para as referidas Regiões Autónomas, entre estas e inter-ilhas.

  1. Modalidades de Entrega disponíveis

Não urgente nacional < 2 kg. Entrega até dois dias úteis em qualquer ponto do Continente. Nas regiões autónomas o número de dias de entrega poderá ser alargado em função do transporte. Caso não se encontre em casa no momento da entrega, será deixado um aviso de receção no seu recetáculo postal e o envio ficará disponível para levantamento até 6 dias úteis na Loja CTT correspondente à sua morada.

Não urgente nacional > 2 kg. Entrega em três dias úteis em qualquer ponto do Continente, 5 dias úteis para a Madeira e 7 a 15 dias úteis para os Açores. Caso não se encontre em casa no momento da entrega, será deixado um aviso de receção na sua caixa de correio e o envio ficará disponível para levantamento até 5 dias úteis na Loja CTT correspondente à sua morada.

Os padrões de entrega acima descritos podem variar conforme os produtos selecionados e o modo de pagamento escolhido. Assim sendo, os prazos de entrega para alguns produtos poderão ser superiores aos descritos em cada uma das modalidades de entrega.

Custos de Envio

Cada Encomenda tem um valor 3,90€ base – Transportadora Corrida no Tempo, LDA

CTT- Tabela informativa

 

Continente

Ilhas

Internacional

Não Urgente

     

– Até 2 Kg

4,50 €

4,50 €

12,00 €

– Mais de 2 Kg*

6,50 €

8,00 €

15,00 €

Urgente*
(até às 13h; até às 19h e até às 22h)

8,00 €

20,00 €

X

Dia Certo*
(até às 13h; até às 19h e até às 22h)

8,00 €

20,00 €

X

IVA incluído
 *A partir de 5 kg será cobrado €1,20 por cada Kg adicional.

Algumas referências de transportadoras:

Fozpost

MRW  

CTT expresso

Para envios internacionais trabalhamos com:

Dachser

Torrestir

Todos os pedidos com modalidade de expedição Não Urgente e de valor superior a 50 € não pagam portes de envio, este custo é suportado pela 20Ver.

Todos os pedidos com modalidade de expedição Urgente e Dia Certo pagam portes de envio, independentemente do valor da encomenda e não permitem o envio à cobrança.

A garantia de cumprimento dos padrões acima descritos só será assegurada mediante e após confirmação de pagamento e nas seguintes condições:

  1. Pagamento

A Loja Online da 20Ver disponibiliza vários meios de pagamento:

Multibanco: O cliente tem 7 dias para proceder ao pagamento da encomenda. Se ao fim de 7 dias o pagamento não for concluído, a encomenda é cancelada. A garantia do envio só será assegurada após a confirmação do pagamento, que ocorre no máximo 24 horas após o pagamento.

MBway: O cliente para proceder ao pagamento da encomenda basta registar o número movel associado. Se ao fim de 2 dias o pagamento não for concluído, a encomenda é cancelada.

Cartão de Crédito: Por questões de segurança e validação de pagamento, encomendas de valor superior a €250 podem sofrer um atraso até três dias relativamente à data prevista de entrega.
As encomendas efetuadas durante o fim de semana e dias feriados só serão processadas no dia útil seguinte.

Para efeitos de imposto, todas as encomendas são consideradas como destinadas ao consumidor final.

  1. Preços

Os preços devem entender-se em euros, com taxas e impostos incluídos.

Todos os preços incluem IVA aplicável à taxa em vigor.

  1. Resolução do contrato

Após a receção da encomenda, o Cliente dispõe de um prazo de 14 dias a contar do dia em que o próprio Cliente ou um terceiro indicado por este adquira a posse física dos bens.

O exercício do direito de resolução depende da verificação das seguintes condições:

  • Devolução dos artigos adquiridos em devido estado de conservação, dentro da embalagem original em que foram remetidos.
  • Presume-se que a Mercadoria foi entregue pela 20ver o ao destinatário em boas condições, salvo se os danos de Mercadoria sejam, por parte do destinatário, objeto de reservas precisas, completas, datadas e assinadas no documento de entrega;
  • Produtos personalizados e perecíveis não podem ser devolvidos a menos que o produto tenha defeito ou se trate de manifesto erro da 20VER;
  • Não se aceitam A 20ver só aceitará reclamações por danos na Mercadoria se lhe for disponibilizada a embalagem original da Mercadoria;
  • No caso de um pedido de reembolso de um artigo comprado com preço reduzido, devido a uma oferta especial ou promoção, a 20VER apenas responsabilizar unicamente o valor efetivamente pago pelo cliente;
  • O Cliente deverá comunicar à 20ver , por escrito via email para 20ver20.com , a perda, dano, atraso ou não liquidação do serviço adicional de cobrança, no prazo de 5 dias a contar da data de entrega da Mercadoria, da data na qual esta devia ter sido entregue ou da data em que a cobrança deveria ter sido recebida;
  • Cataclismos naturais, tais como terramotos, tornados, trombas de água, enxurradas ou erupções vulcânicas;
  • Ionização, radiação ou contaminação por radioatividade de qualquer combustível ou desperdício nuclear ou da sua combustão;  Ato ou omissão de quaisquer Alfândegas ou entidades aduaneiras, companhias aéreas, aeroportos ou autoridades ou funcionários públicos;
  • Todos os casos fortuitos ou de força maior.
  • Os artigos a devolver deverão ser enviados para a morada indicada, no prazo máximo de 14 dias a contar da data de receção da encomenda pelo Cliente. A data de devolução a considerar corresponde à data que consta no carimbo do dia em que a encomenda é entregue para devolução.
  1. Devoluções e Apoio ao Cliente

As devoluções devem ser enviadas para as seguintes moradas:

Partilha Fundamental, Lda:

Rua Os Lusiadas Lote B 33 nº 9

2620-351 Odivelas

Em caso de resolução do contrato com devolução dos artigos encomendados nas condições suprarreferidas, a 20Ver comprometem-se a reembolsar o cliente no prazo de 14 dias a contar da data do conhecimento da decisão de resolução do Contrato pelo Cliente, do valor correspondente ao preço do(s) produto(s) constante na fatura de venda sem qualquer encargo para o Cliente.

Quando o cliente devolver os artigos, na falta de qualquer dos componentes do artigo vendido ou, caso qualquer deles não se encontre em excelente estado de conservação, não haverá lugar a qualquer reembolso do preço, sendo o produto reenviado novamente ao cliente.

Os portes de envio serão suportados pelo Cliente.

  1. Garantia, defeito de fabrico e avarias

Produtos em geral:

Os procedimentos para ativação variam consoante as marcas. Estes procedimentos são enviados junto dos produtos e deverão ser adotados em caso de defeito de fabrico. 

  1. Alterações

A 20Ver reservam-se no direito de, em qualquer altura e sem aviso prévio, proceder a alterações do conteúdo disponibilizado através do sítio www.vintever.com , nomeadamente no que se refere a produtos, preços, especificações, condições gerais, condições comerciais e outras.

  1. Responsabilidade

Todos os artigos comercializados em www.vintever.com estão em conformidade com a legislação portuguesa.

Os artigos vendidos estão descritos e apresentados com o máximo de exatidão possível. 

A 20Ver não são responsáveis por quaisquer prejuízos decorrentes de interferências, interrupções, vírus informáticos, avarias ou desconexões do sistema operativo que possam impedir, temporariamente, o acesso, a navegação ou a prestação de serviços aos Utilizadores.

  1. Privacidade e proteção de dados pessoais

O tratamento informatizado dos dados recolhidos é feito no cumprimento da Lei 67/98 de 26 de outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, e os mesmos destinam-se ao processamento das encomendas e comunicação com os Clientes, processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, análise estatística, bem como a respetiva utilização para efeitos de marketing direto.

A 20Ver não irão transmitir a terceiros os dados pessoais fornecidos pelo Cliente.

É garantido ao Utilizador, nos termos da lei, o direito de acesso e retificação de qualquer dado que lhe diga respeito constante da base de dados,

  1. Âmbito

As presentes condições aplicam-se à totalidade dos produtos disponibilizados para venda na Loja Online.
A oferta de artigos é válida dentro do limite dos stocks disponíveis.

  1. Lei aplicável e competência

Toda e qualquer questão emergente das presentes condições gerais, nomeadamente quanto à sua interpretação, validade, eficácia ou execução, é regida e regulada pelo direito Português, sendo este o único aplicável.

Na falta de acordo amigável entre as partes será atribuída competência, para a resolução de qualquer litígio, aos tribunais portugueses competentes.

  1. Demais Condições

No caso de, por qualquer motivo, não ficar satisfeito com a prestação dos nossos serviços, queira dirigir a sua reclamação através dos seguintes meios:

Apoio a Clientes

Acreditamos no consumo responsável de bebidas alcoólicas.